12 האוטומציות החשובות

1. ברוכים הבאים: הודעת פתיחה חמה עם ערך, סיפור מותג, הטבת כניסה.
2. עגלה נטושה: שרשרת של 2 עד 3 הודעות עם תמונות המוצרים וקיצור דרך לעגלה.
3. אישור הזמנה: פירוט מלא, זמני אספקה, קישור למעקב.
4. עדכון משלוח: סטטוס יציאה, מסירה צפויה, קישור למעקב.
5. תודה על הרכישה: חיזוק אמון, קוד לרכישה הבאה, בקשת ביקורת.
6. רה אקטיבציה ללקוחות רדומים: הצעה ייחודית לחזרה לרכישה.
7. אפסייל וקרוס סייל: פריטים משלימים לפי רכישה קודמת.
8. בקשת ביקורת: אחרי שימוש ראשוני, קישור מהיר להשארת חוות דעת.
9. הצטרפות למועדון לקוחות: הטבות בלעדיות, נקודות, קדימות למבצעים.
10. עדכונים ומבצעים: ניוזלטר תקופתי עם מוצרים חדשים ואירועים.
11. ימי הולדת: ברכה עם קופון מותאם.
12. המלצות לפי רכישות קודמות: התאמה אישית לפי היסטוריה והתנהגות באתר.

Best Practices להגדרה חכמה

מדדים שחייבים למדוד

צ'ק ליסט הפעלה מהירה

• ממפים את משפך הלקוח ומגדירים טריגרים ברורים.
• כותבים 2 גרסאות לכל אימייל לבדיקת A/B.
• מייצרים סגמנטים לפי נאמנות, תדירות וקטגוריה.
• מגדירים תקרות שליחה כדי לא להציף.
• בודקים על מובייל לפני פרסום.