פילוח לקוחות לדיוור בשופיפיי: הקהל הנכון בזמן הנכון

בקצרה: במקום לשלוח כל קמפיין לכל הרשימה, פילוח מאפשר לשלוח לכל קבוצה מה שרלוונטי לה. Sidekick של Shopify יכול ליצור segment מתיאור בשפה פשוטה, וסוכן AI יכול להכין טיוטות לקמפיין ולוח קמפיינים לעונה. השליחה והתזמון נשארים אצל אדם, אחרי מייל בדיקה, ורק לקהל של מנויים שהסכימו לקבל דיוור.

למה פילוח

לקוח שקנה לפני שבוע ולקוח שלא קנה כבר הרבה זמן צריכים לשמוע דברים שונים. מי שקונה קטגוריה אחת לא בהכרח מתעניין בשנייה. כששולחים לכולם את אותו מייל, חלק מהקהל מקבל משהו לא רלוונטי, וזה בדרך כלל מתבטא בהסרות מהדיוור. פילוח הוא הדרך לשלוח פחות מיילים לא רלוונטיים.

פילוח בשפה פשוטה

אחד הדברים שהשתנו בשנים האחרונות הוא שלא צריך לבנות תנאים מסובכים ידנית. Sidekick יכול ליצור segment מתיאור כמו: "לקוחות שהזמינו לפני יותר מ-90 יום ונרשמו לדיוור". אחרי שהוא נוצר, בודקים שההגדרה נכונה ושמספר הלקוחות הגיוני.

כמה רעיונות לפלחים שימושיים:

• לקוחות שלא הזמינו כבר תקופה ארוכה.
• לקוחות שקנו בעבר מקטגוריה מסוימת.
• לקוחות שקנו יותר מפעם אחת.
• נרשמים לדיוור שעוד לא קנו.

בכל הפלחים האלה יש תנאי אחד קבוע: רק מנויים לדיוור.

טיוטות לקמפיין

אחרי שבחרתם קהל, סוכן AI יכול להכין טיוטה: שורת נושא, טקסט, מבנה ותמונות. כשמספרים לו למי הקמפיין מיועד, הטיוטה יוצאת ממוקדת יותר. לדוגמה, קמפיין ללקוחות שקנו בעבר מקטגוריה מסוימת יכול לפתוח במוצר שמשלים את מה שקנו.

פרומפט לדוגמה

הכן טיוטה לקמפיין מייל על [הקולקציה / המבצע], לקהל של מנויים לדיוור שקנו בעבר מקטגוריה [שם הקטגוריה]. כתוב 3 שורות נושא של עד 50 תווים שמתחילות במילה "פרסומת", preheader, כותרת, 2-3 פסקאות קצרות וקריאה לפעולה אחת. בסוף המייל הוסף את פרטי החנות ושורת הסרה מהדיוור. אל תשלח ואל תתזמן: אני בודק, מאשר ושולח בעצמי.

לוח קמפיינים

במקום להחליט כל שבוע מחדש על מה לשלוח, אפשר לבנות לוח קמפיינים לפי העונות והחגים בישראל, כולל Black Friday. סוכן AI יכול להציע לוח כזה, ואתם בוחרים מה מתאים לחנות. משם, כל שבוע בוחרים נושא מתוך הלוח, יוצרים segment של מנויים, ומכינים טיוטה.

הבדיקה לפני שליחה

• הקהל כולל רק מנויים לדיוור.
• המילה "פרסומת" מופיעה בתחילת שורת הנושא.
• פרטי השולח וקישור ההסרה מופיעים ועובדים.
• המחירים והקישורים נכונים.
• מייל בדיקה נשלח ונבדק בנייד.

רק אחרי זה אדם מאשר ושולח או מתזמן.

ונגיעה בפרסום

אותם קהלים יכולים לשמש בסיס לקהלים בפלטפורמות פרסום, למשל לקמפיין עונתי ללקוחות קיימים. לפני שמעלים רשימות לקוחות לכלי חיצוני, כדאי לבדוק את ההגדרות ואת הדרישות של חוק הגנת הפרטיות. ושינויי תקציב וטרגוט כדאי להשאיר באישור ידני.

איך מודדים

אחרי כל קמפיין כדאי לבקש סיכום קצר: כמה הכנסות הוא הביא, ומה קרה להסרות מהדיוור ולתלונות ספאם. עלייה בהסרות היא סימן לתדירות או לקהל לא מתאים, ושווה לבדוק אותה לפני הקמפיין הבא.

שאלות נפוצות

כמה פלחים צריך?

מספיק להתחיל עם שניים-שלושה פלחים ברורים, ולהוסיף לפי מה שרואים בתוצאות.

Sidekick יוצר את הפלח לבד?

הוא יוצר אותו מתוך התיאור שלכם, ואתם בודקים את ההגדרה ואת מספר הלקוחות לפני שמשתמשים בו.

רוצים לבנות פלחים ולוח קמפיינים שמתאימים לחנות שלכם? דברו איתנו.