מאמרים ומדריכים

Shopify Flow, שני עדכוני Debug חזקים שחוסכים זמן מעקב נתונים מפורט וחיפוש מהיר בשדות ובערכים. קל יותר לאתר תקלות, למדוד תוצאה ולשפר אוטומציות. קטגוריה: אוטומציה · Shopify Flow זמן קריאה: ~4 דקות TL;DR: החל מאמצע ינואר 2025, Flow שומר קלט ופלט לכל טריגר ופעולה ומאפשר חיפוש ערכים ושדות בכל התהליך. אין צורך להוסיף Log בכל צעד. חוסך שעות Debug ומציף במהירות איפה ולמה הזרימה נשברה. 1) מעקב מפורט אחרי נתוני התהליך כעת רואים את הקלט והפלט בכל צומת של הזרימה. טריגרים: קלט מציג את ה-ID שהפעיל את הזרימה, פלט מציג את השדות שנמשכו מהאובייקט, לדוגמה פריטי הזמנה. פעולות: קלט מציג את ההוראות שהוגדרו, פלט מציג את התוצאה בפועל כולל שדות שחזרו מ-API. זמין לזרימות שרצו מאמצע ינואר 2025 ואילך. 2) חיפוש מהיר בשדות ובערכים שורת חיפוש אחת שסורקת ערכים ושמות שדות בכל הזרימה, בלי לפתוח כל צעד בנפרד. בדקו אם תגית נוספה למוצר או להזמנה בזמן אמת. מצאו איפה נפל Mapping של שדה חיצוני. על אף שהטקסט מציין חיפוש בטריגר, בפועל הכיסוי רחב יותר. למה זה חשוב לפני השדרוגים היינו מוסיפים פעולות Log בכל שלב ומחפשים ידנית. עכשיו רואים את הנתונים במקום אחד, מזהים שדות ריקים, ערכים לא צפויים ושגיאות API במהירות, ומקצרים את זמן התיקון. צ'ק ליסט מהיר ליישום אבחון זרימות קיימות פתחו ריצות אחרונות ובדקו קלט ופלט בכל צעד. אתרו שדות שחוזרים ריק או ערכים לא צפויים. שדרוג חוקים הוסיפו תנאי שמונע שליחה כששדה מפתח חסר. עדכנו מיפוי לשמות שדות חדשים באינטגרציות. בדיקות מהירות השתמשו בחיפוש כדי לוודא הוספת תגיות וסטטוסים. הריצו מבחן על הזמנה לדוגמה ובדקו פלט API. דוגמאות שימוש פרקטיות סליקה ושילוח: אם אינטגרציית משלוחים לא קיבלה טלפון, בדקו בפלט האם השדה נשאב מהטריגר או נפל במיפוי. תגיות אוטומטיות: חפשו את שם התגית כדי לוודא שהיא נוספה בעיתוי הנכון ולישות הנכונה. סנכרון ERP: בנו פילטר שנעצר כששדה חובת SKU חסר, הגנו על האינטגרציה מטעויות. Best Practices לקיצור זמן Debug שמות ברורים לצעדים: Action שמסביר מה הוא עושה ומה הוא מחזיר. בדיקות שמירה: תנאים שמוודאים שדות חובה לפני קריאות API. גרסאות: שימרו עותק של זרימה עובדת לפני שינוי משמעותי. איסוף דוגמאות: החזיקו הזמנות לדוגמה מכל סוג תרחיש לבדיקה מהירה. רוצים שנבדוק ונייעל את הזרימות ב-Shopify Flow ב-Spiky נמפה כשלים, ניישם בדיקות ואוטומציות חכמות, ונקצר את זמן ה-Debug שלכם. דברו איתנו

Shopify Flow ממשיכה להתפתח ולהציע פתרונות חזקים יותר לניהול חנות המסחר האלקטרוני שלך, עם השקת בלוקים חדשים הממוקדים בעבודה עם Metaobjects. תכונות אלו מקרבות את Flow להפוך למערכת backend שלמה לניהול נתונים ותהליכים. הבלוקים החדשים כוללים: Get Metaobject Entriesכעת ניתן לשלוף רשימות של Metaobjects לפי סוג או באמצעות שאילתה מותאמת אישית. לדוגמה, אם אתם משתמשים ב-Metaobjects כדי להציג צבעים מסוימים במוצר או במסננים, ניתן לשלוף את הצבע הספציפי באמצעות שאילתה ולבצע פעולות בהתבסס על התוצאה. דוגמה מעשית:ספק המוצרים שלכם מספק צבעים כערך טקסטואלי ("אדום", למשל). באמצעות שאילתה, תוכלו לאתר Metaobject מהסוג "צבעים" שמכיל את הערך הזה, ולאחר מכן להשתמש בו כדי לעדכן את שדות המוצר המתאימים בחנות שלכם. Get Metaobject Entryפונקציה זו מאפשרת שליפה של Metaobject מסוים לפי המזהה שלו, גרסה ממוקדת ופשוטה יותר של הפונקציה הראשונה. למה זה חשוב?ניהול נתונים ב-Shopify עבר דרך ארוכה: ממטא-פילדים בסיסיים ועד Metaobjects מתקדמים. הפונקציות החדשות מאפשרות עבודה מלאה על הנתונים - קריאה, כתיבה, עריכה ומחיקה - ישירות מתוך Flow. מה זה אומר לעסק שלך? פחות תלות באפליקציות בתשלום. יצירת פתרונות מותאמים אישית ללא צורך בקוד. Shopify Flow ממשיכה לפשט תהליכים ולספק לסוחרים כלים חזקים לניהול יעיל וחסכוני. #shopify #shopifyplus #ecommerce

Shopify Plus וחוויית לקוח שמנצחת, איך בונים CX שמגדיל צמיחה ממסחר שמתמקד בפונקציונליות בסיסית לחוויה מותאמת, אינטואיטיבית וחלקה בכל נקודת מגע. כך Shopify Plus מעבירה את הפוקוס ללקוח ומייצרת נאמנות ומכירות. קטגוריה: CX · eCommerce זמן קריאה: ~7 דקות TL;DR: הלקוח של היום מצפה למסע קנייה אישי, מהיר, עקבי ובטוח. Shopify Plus מספקת תשתית שמחברת בין ביצועים, התאמה אישית ותפעול יעיל, כדי לסגור פערים בכל שלב במשפך, מדיסקברי ועד פוסט רכישה. המפתח, עיצוב חכם של חוויות, Checkout ממיר, אוטומציות, ונתונים שמניעים החלטות. למה CX הפך למנוע הצמיחה המרכזי בעבר רצינו שהאתר פשוט יעבוד. היום לקוחות מצפים ליותר, מהירות, בהירות, התאמה להקשר, ושירות שמקדים תרופה למכה. חוויית לקוח טובה מקצרת זמן להחלטה, מעלה יחס המרה, מצמצמת החזרות ומגדילה נאמנות. עקבית בכל הערוצים: אותו מיתוג, תמחור ומידע במובייל, דסקטופ ופתרונות הקופה. חיכוך מינימלי: כמה שפחות קליקים, פחות שדות, פחות הפתעות בקופה. הקשריות: הצעות, שפה ותוכן שמתאימים למשתמש ולמצב הקנייה. איך Shopify Plus מממשת CX מודרני 1) Checkout שממיר Checkout Extensibility: תוספת שדות, באנרים, הודעות אמון ואפסלים בלי לפגוע בביצועים. ארנקים מהירים: אפשרויות תשלום מהירות שמקצרות את הדרך לתשלום. חוקי תמחור וגיפט קארד: קופונים, מבצעי כמות, מתנות עטיפה ושדרוגים. 2) התאמה אישית שמרגישה טבעית המלצות חכמות: מוצרים משלימים לפי קטלוג, היסטוריה והקשר גלישה. תוכן דינמי: הודעות משלוח, זמני אספקה, ומדיניות שמתאימים ליעד הלקוח. סגמנטציה: מבצעים, תמחור וקומוניקציה לפי קהלים והתנהגות. 3) אוטומציה ותפעול ללא קוד Flows ואירועים: אישורי הזמנה, עדכוני מלאי, ניהול החזרות, טריגרים לשירות. תהליכים חוצי מערכות: חיבורי ERP, WMS, CRM ופלטפורמות שיווק בגישה נקייה ויציבה. 4) מסחר גלובלי ואומני צ'אנל חנויות ושווקים: שפות, מטבעות, תשלומים מקומיים והצגת מסים לפי אזור. POS מחובר: מלאי, קופונים וקרדיטים שעובדים אונליין ואופליין באותה חוויה. 5) ביצועים ואמון מהירות ויציבות: תשתית שמחזיקה עומסים ונטענת מהר כדי להקטין נטישות. אבטחה וציות: תקנים עדכניים, בקרה על סקריפטים, והרשאות נקיות. מודל עבודה, CX לאורך כל המסע 1. גילוי ובחינה דפי קולקציה מהירים עם סינון צפוי וחיפוש אוטומט משלים. כותרות ברורות, תצוגת וריאנטים חכמה ותמונות שמראות סקייל ושימוש. 2. החלטה ורכישה דפי מוצר עם הוכחה חברתית, שאלות נפוצות, דגשים על שילוח והחזרות. קארט צד עם Upsell עדין, אפשרויות מתנה והערות להזמנה. Checkout קצר, שדות מינימליים והצגת עלויות שקופה. 3. פוסט רכישה ושימור עמוד תודה שממליץ על השלב הבא, הרשמה, קומבו משלים או מדריך שימוש. אימיילים עם סטטוס שילוח, מדריכים, ביקורת מוצר והצעה לרכישה חוזרת. תמיכת שירות פרואקטיבית, צ'אט ותיאום החזרות פשוט. מדדים שמגלים אם ה-CX עובד Conversion Rate: יחס המרה באתר ובקופה. AOV: ערך סל ממוצע, בעיקר אחרי Upsell ובאנדלים. Time to Buy: זמן מהגעה לאתר ועד רכישה. Cart Abandonment: נטישות בעגלה ובקופה. Repeat Rate ו-LTV: שיעור לקוחות חוזרים ושווי חיי לקוח. NPS ו-CSAT: חוויית שירות לאחר קנייה. תבנית פעולה ל-90 ימים, שיפור CX בלי לשבור כלים שבוע 1 עד 2: מיפוי משפך מלא, איסוף דאטה בסיסי, זיהוי צווארי בקבוק. שבוע 3 עד 4: שיפור דף מוצר, הוספת הוכחה חברתית, FAQ ושילוח ברור. שבוע 5 עד 6: קיצור הקופה, הוספת ארנקים מהירים, הודעות אמון. שבוע 7 עד 8: רכיבי Upsell ובאנדלים עדינים בקארט ובקופה. שבוע 9 עד 10: אימייל פוסט רכישה חכם, ביקורת מוצר, הצעה לרכישה חוזרת. שבוע 11 עד 12: Fine tuning לפי מדדים, בדיקות A/B מתמשכות. אנטי פאטרנים שכדאי להימנע מהם יותר מדי פופאפים: פוגעים בריכוז ובאמון. שדות לא הכרחיים בקופה: כל שדה מוריד המרות. הפתעות בעלויות: משלוח, מיסים או עמלות שמופיעות מאוחר. כפילות אפליקציות: פוגעת במהירות ומייצרת באגים. רוצים להפוך את ה-CX שלכם למנוע מכירות ב-Spiky נבנה תכנית CX לפי הנתונים שלכם, נשדרג דפי מוצר וקופה, ונמדוד תוצאה אמיתית. דברו איתנו

מבצעים באיקומרס - כך תעלו את ההמרות שלכם מבצע נכון עושה את ההבדל בין עגלה נטושה לרכישה מוצלחת. כך בונים אסטרטגיית מבצעים שעובדת. זמן קריאה: ~4 דקות TL;DR: בחרו 2 עד 3 סוגי מבצעים שמתאימים לקהל ולמרג'ין, הוסיפו דחיפות וטיימר, שמרו על משלוח חינם מסכום יעד, ומדדו AOV, שיעור המרה ונטישות עגלה. למה מבצעים עובדים מבצעים הם כלי חזק למשיכת לקוחות, הגדלת מכירות ושיפור נאמנות. תכנון נכון ייצור חוויה שמניעה לפעולה במקום לפגוע בערך המותג. 10 רעיונות למבצעים אפקטיביים 1) מבצעים עונתיים סוף שנה, קיץ, חגים, חזרה ללימודים, בלאק פריידיי. התאימו מסר, קולקציה ודדליין ברור. 2) קנה-קבל קנה אחד וקבל אחד חינם, או השני בהנחה. מגדיל AOV ומזרז החלטה. 3) הנחות כמות קנה 3 וקבל 20 אחוז, קנה 5 וקבל 30 אחוז- טוב לניקוי מלאי. 4) משלוח חינם מעל סף יעד שמחושב לפי המרג'ין. מפחית נטישות עגלה בגלל עלות משלוח. 5) לזמן מוגבל דחיפות עובדת- שלבו טיימר ספירה לאחור בעמוד המבצע ובעגלת הקניות. 6) למנויים/ חברי מועדון הטבות בלעדיות לנמעני ניוזלטר או מועדון לקוחות, מעודד הרשמה ורכישות חוזרות. 7) חבר מביא חבר הנחה או מתנה למפנה ולחבר. רכישת לקוח חדש בעלות נמוכה יחסית. 8) באנדלים מחיר מיוחד לסט מוצרים משלים, לדוגמה: קנה ג'קט פלוס חולצה ב-20 אחוז הנחה. 9) ללקוחות חוזרים קופון 10 אחוז לרכישה הבאה. ממיר חד פעמי לקבוע. 10) VIP הטבות ללקוחות מועדפים, גישה מוקדמת, מוצרים בלעדיים, הנחות ייעודיות. איך להפעיל מבצע בלי לפגוע ברווחיות סף משלוח חינם: חשבו לפי מרג'ין ממוצע ו-AOV נוכחי. החרגות חכמות: אל תכלילו מוצרים עם מרג'ין נמוך במיוחד. דחיפות: טיימר, מלאי מוגבל, ספירת יחידות. נראות בכל המשפך: באנרים, פופאפ עדין, בר עליון, הודעה בעמוד מוצר ובעגלה. בדיקה מדורגת: התחילו בקבוצת קהל או פלחי קטלוג, הרחיבו לפי תוצאה. מדדים למדידה בזמן מבצע שיעור המרה: האם עלה מול הבייסליין. AOV: האם גדל עקב באנדלים וכמויות. נטישות עגלה: האם ירדו אחרי הטמעת משלוח חינם. רווחיות נטו: הכנסות פחות עלות מוצר והטבות. LTV: כמה לקוחות חוזרים בעקבות המהלך. רוצים שנבנה לכם תוכנית מבצעים שמוכיחה את עצמה? נגדיר ספים, נבנה באנדלים, נחבר טיימרים וחוקי קופונים, ונמדוד תוצאה. דברו איתנו

איך לעשות Upsell חכם באיקומרס ולעלות AOV ממסטיק בתור בסופר ועד הצעה ממוקדת בעגלת הקניות, כך מטמיעים אסטרטגיות Upsell שמגדילות מכירות בלי לפגוע בחוויה. קטגוריה: CRO · AOV זמן קריאה: ~5 דקות TL;DR: בחרו 2 עד 3 טכניקות Upsell שמתאימות למרג'ין ולדאטה שלכם, מקמו אותן בנקודות מפתח במסע הלקוח, והגדירו מדדים ברורים, AOV, שיעור המרה, נטישות עגלה ורווחיות נטו. אל תעמיסו, עדיפות להצעות רלוונטיות ומינימום חיכוך. הanalogy שעובד מכירים את זה שאתם בתור בסופר ופוזלים למדף המסטיקים ואז מוסיפים לעגלה, זה בדיוק האפקט ש-Upsell נכון מייצר בחנות אונליין, הצעה קטנה, קרובה להחלטה, רלוונטית להקשר. אסטרטגיות Upsell אפקטיביות 1) המלצות מותאמות אישית נתחו היסטוריית רכישה והתנהגות. מי שקנה סמארטפון יקבל הצעה למגן מסך, כיסוי או אוזניות תואמות. 2) מבצעים וחבילות קנה 2 וקבל שלישי בהנחה, באנדלים במחיר מיוחד. מגדיל AOV ומנקה מלאי. 3) פופאפים והודעות בהקשר טריגרים חכמים לפי עגלת הקניות. מי שהוסיף ספר יקבל הצעה לספר דומה או תאורת קריאה. 4) שדרוג מוצר גרסה משודרגת במחיר מעט גבוה יותר, אחריות מורחבת, חבילה פרימיום. 5) הצעות אחרי רכישה בעמוד תודה ובאימיילים, פריטים משלימים, חבילות חיסכון ורכישה חוזרת. 6) מועדון לקוחות ונאמנות דרגות הטבה, נקודות, שוברים אישיים. הופך לקוח חד פעמי לקבוע. איפה ממקמים Upsell במסע הקנייה דף מוצר מוצרים משלימים, לפני ואחרי, קיטים. שדרוג וריאציה, נפח גדול יותר, סט פרימיום. עגלה וקארט צד Free shipping bar עם הצעה שמעלה לסף. Accessory match, כבל, מארז, פילטר. קופה תוספת קטנה שקל להחליט עליה. מתנה בעטיפה, ברכת שי, ביטוח משלוח. פוסט רכישה עמוד תודה עם Bundle מיידי. אימיילים, SMS, קמפיין רה-אקטיבציה. איך שומרים על חוויית לקוח טובה רלוונטיות לפני הכל: ההצעה חייבת להיות קשורה למה שנמצא בעגלה. עדינות ולא פולשנות: פופאפ אחד במקסימום שלב, עדיף קארט צד. שקיפות מחיר: ללא אותיות קטנות, בלי עמלות מפתיעות. מובייל תחילה: כפתורים גדולים, גלילה קצרה, קריאות גבוהה. מדדים שאי אפשר בלי AOV: ערך סל ממוצע לפני ואחרי ההטמעה. Conversion Rate: שההצעות לא מורידות המרות כלליות. Cart Abandonment: שהדחיפה לא מגדילה נטישות. Attach Rate: אחוז קונים שהוסיפו את ההצעה. רווחיות נטו: הכנסות פחות עלות ההטבה והעלות השולית. טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן יותר מדי הצעות בו זמנית. הצעות לא רלוונטיות שמייצרות רעש. הנחות עמוקות שפוגעות במרג'ין ללא יעד ברור. אי מדידה והשוואה מול בייסליין. רוצים Upsell שעובד ומוכיח את עצמו במספרים ב-Spiky נגדיר הצעות חכמות לפי דאטה, נבנה קיטים ובאנדלים, ונמדוד AOV ורווחיות בזמן אמת. דברו איתנו

12 אוטומציות אימייל שכל חנות איקומרס חייבת אוטומציות אימייל שמגדילות מכירות, מחזקות נאמנות ומצמצמות נטישות. מדריך קצר ליישום מהיר ובטוח. זמן קריאה: ~6 דקות TL;DR: הפעילו קודם שלוש שכבות חובה, ברוכים הבאים, עגלה נטושה, פוסט רכישה. הוסיפו שכבת נאמנות, רה אקטיבציה והצעות מותאמות אישית. מדדו Open, Click, CVR, הכנסה לאימייל, ודאגו למוניטין שליחה. 12 האוטומציות החשובות ברוכים הבאים: הודעת פתיחה חמה עם ערך, סיפור מותג, הטבת כניסה. עגלה נטושה: שרשרת של 2 עד 3 הודעות עם תמונות המוצרים וקיצור דרך לעגלה. אישור הזמנה: פירוט מלא, זמני אספקה, קישור למעקב. עדכון משלוח: סטטוס יציאה, מסירה צפויה, קישור למעקב. תודה על הרכישה: חיזוק אמון, קוד לרכישה הבאה, בקשת ביקורת. רה אקטיבציה ללקוחות רדומים: הצעה ייחודית לחזרה לרכישה. אפסייל וקרוס סייל: פריטים משלימים לפי רכישה קודמת. בקשת ביקורת: אחרי שימוש ראשוני, קישור מהיר להשארת חוות דעת. הצטרפות למועדון לקוחות: הטבות בלעדיות, נקודות, קדימות למבצעים. עדכונים ומבצעים: ניוזלטר תקופתי עם מוצרים חדשים ואירועים. ימי הולדת: ברכה עם קופון מותאם. המלצות לפי רכישות קודמות: התאמה אישית לפי היסטוריה והתנהגות באתר. Best Practices להגדרה חכמה תזמונים עגלה נטושה, 1 עד 2 שעות, 24 שעות, 72 שעות. בקשת ביקורת, 7 עד 10 ימים ממסירה. רה אקטיבציה, 45 עד 60 ימים ללא רכישה. תוכן כותרת קצרה וברורה, ערך אחד מרכזי. תמונות מוצר חדות, CTA בולט. הוכחה חברתית, ציטוטים וביקורות. פרסונליזציה שם פרטי, קטגוריות מועדפות. המלצות לפי צפייה וקנייה. קופון מותאם ל-AOV היסטורי. Deliverability דומיין מאומת, SPF, DKIM, DMARC. היגיינת רשימה, ניקוי קבוע של נמענים לא פעילים. קצב חימום בשלבים לרשימות חדשות. מדדים שחייבים למדוד Open Rate מגמה חיובית אחרי בדיקות A/B של שורה ושם שולח. Click Rate האם ה-CTA ברור ורלוונטי. CVR שיעור המרה מהאימייל לרכישה. Revenue per Email הכנסה ממוצעת לכל אימייל שנשלח. Unsub ו־Spam פחות מ-0.1 אחוז תלונות עדיף, אחרת לעדן תדירות ותוכן. צ'ק ליסט הפעלה מהירה ממפים את משפך הלקוח ומגדירים טריגרים ברורים. כותבים 2 גרסאות לכל אימייל לבדיקת A/B. מייצרים סגמנטים לפי נאמנות, תדירות וקטגוריה. מגדירים תקרות שליחה כדי לא להציף. בודקים על מובייל לפני פרסום. רוצים שנבנה עבורכם אוטומציות אימייל שמייצרות הכנסה קבועה ב-Spiky נגדיר את 12 הזרימות, נכתוב קריאייטיב ונתזמן בדיקות A/B עם דשבורד מדידה. דברו איתנו