בנק רעיונות לשיפור המרות בחנות Shopify: מצילום מסך להשערה

בקצרה: כשמחפשים מה לשפר בחנות, לא חייבים להמציא כל רעיון מאפס. הרבה פעמים פתרון טוב כבר קיים בחנות של מותג אחר. בנק רעיונות (Swipe file) הוא אוסף מסודר של צילומי מסך כאלה, לפי השלבים במסע הלקוח. במאמר נסביר איך בונים אחד, אילו חמישה אזורים כדאי לכסות, ואיך הופכים צילום מסך להשערה שאפשר לבדוק בחנות Shopify שלכם.

מה זה בנק רעיונות לשיפור המרות

בנק רעיונות הוא תיקייה, טבלה או לוח שבו אתם שומרים דוגמאות מחנויות אחרות: איך הן מציגות פילטרים, ביקורות, עלויות משלוח או הצעות משלימות. לכל דוגמה מצרפים צילום מסך, כי צילום הופך רעיון כללי כמו "לשפר את דף המוצר" למשהו קונקרטי שאפשר להראות למעצב או למפתח.

המטרה היא לא להעתיק חנות אחרת. המטרה היא שתהיה לכם רשימה מוכנה של כיוונים, כשאתם מזהים בעיה בחנות שלכם ומחפשים איך לפתור אותה.

חמשת האזורים שכדאי לכסות

כדי שהבנק יהיה שימושי, כדאי למיין את הדוגמאות לפי השלב במסע הלקוח:

• ניווט וחיפוש: עיצובים של פילטרים, תפריטים בעמודי קולקציה, ודרכים שבהן חנויות עוזרות ללקוח למצוא מוצר מהר.
• מסרי מוצר: איך מותגים מציגים את היתרונות של המוצר, את החומרים, את המידות ואת ההשוואה בין דגמים.
• מחירים והצעות: הצגת מחיר שקופה, גדלי ניסיון, הצעות משלימות (אפסייל) ובאנרים של מבצעים.
• הוכחה חברתית: דרכים שונות להציג ביקורות ודירוגים בדף המוצר ובעמודי הקולקציה.
• עגלה וקופה: איך חנויות מסבירות את עלות המשלוח, את זמני האספקה ואת היתרונות של הרכישה עוד לפני התשלום.

איך הופכים צילום מסך להשערה

מה שעבד בחנות אחרת לא בהכרח יעבוד אצלכם. הקהל שונה, המוצר שונה והמחיר שונה. לכן כל רעיון מהבנק עובר ארבעה שלבים לפני שמשנים משהו באתר:

1. רעיון: צילום המסך מהחנות האחרת.
2. בעיה אצלכם: איזו בעיה אמיתית הרעיון אמור לפתור. למשל, לקוחות ששואלים שוב ושוב בצ'אט או בוואטסאפ על זמני משלוח.
3. השערה: משפט אחד בסגנון "אם נוסיף זמן אספקה ליד כפתור ההוספה לעגלה, יותר גולשים יוסיפו מוצרים לעגלה".
4. מדד: מה בודקים אחרי השינוי (למשל שיעור ההוספה לעגלה), ומול איזו תקופה משווים.

איך יודעים איפה הבעיה? מתחילים מהמשפך: באיזה שלב הגולשים עוזבים. כתבנו על זה בהרחבה במאמר שיפור המרות בשופיפיי: איפה הגולשים עוזבים ומה בודקים. בנק הרעיונות נכנס בשלב שאחרי: כשכבר יודעים מה הבעיה ומחפשים פתרון.

איך מתחילים בחנות Shopify

• פתחו טבלה פשוטה עם עמודות: אזור במסע הלקוח, צילום מסך, קישור לחנות המקור, הבעיה שזה יכול לפתור אצלכם, השערה ומדד.
• בכל פעם שאתם קונים או גולשים בחנות אחרת ומשהו עוזר לכם להחליט, צלמו ושמרו. גם דברים שהפריעו לכם שווים שורה.
• עברו על פניות הלקוחות. שאלות שחוזרות על עצמן הן כמעט תמיד מידע שחסר באתר, והן עוזרות לבחור איזה רעיון לבדוק קודם.
• שנו דבר אחד בכל פעם. אם משנים חמישה דברים יחד, קשה לדעת מה באמת עבד. שינויים בעיצוב כדאי לבדוק קודם בעותק לא פעיל של התבנית.

מה רלוונטי בישראל

זה לא פיצ'ר שצריך לחכות שיגיע לישראל, אלא שיטת עבודה שמתאימה לכל חנות Shopify. כדאי רק לשים לב שהרבה דוגמאות שתמצאו יגיעו מחנויות בחו"ל. הציפיות של קונים בישראל, למשל לגבי עלות וזמני משלוח, אמצעי תשלום או הצגת מחיר כולל מע"מ, יכולות להיות שונות. לכן השלב של "הבעיה אצלכם" חשוב במיוחד.

מה זה אומר לבעלי חנויות

במקום לנחש מה לשנות, יש לכם רשימה מוכנה של רעיונות קונקרטיים, מסודרת לפי שלבים, וכל אחד מהם מחובר לבעיה אמיתית ולמדד. כך כל שינוי בחנות הופך לבדיקה שאפשר ללמוד ממנה, ולא להימור.

שאלות נפוצות

צריך כלי A/B טסטינג כדי להתחיל?

לא בהכרח. אפשר להתחיל משינויים קטנים ומעקב אחרי המדד מול תקופה דומה. בחנויות עם הרבה תנועה, כלי בדיקות מאפשר השוואה מדויקת יותר בין גרסאות.

כמה רעיונות צריך בבנק?

אין מספר נכון. עדיף בנק קטן ומסודר עם השערות ברורות מאשר מאות צילומי מסך בלי הקשר.

מותר להעתיק עיצוב מחנות אחרת?

הבנק נועד להשראה. לוקחים את הרעיון, למשל איפה מציגים זמן אספקה, ומיישמים אותו בעיצוב ובשפה של המותג שלכם.

רוצים שנעבור יחד על החנות שלכם ונבנה רשימת בדיקות ראשונה? צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.